Política de Privacidad

1. Introducción

En Luvai valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de asistente de inteligencia artificial para WhatsApp.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario
• Información de autenticación

2.2 Datos de WhatsApp

• Números de teléfono asociados
• Mensajes enviados y recibidos
• Metadatos de conversaciones (fechas, horarios)

2.3 Información Técnica

• Logs de actividad del sistema
• Direcciones IP
• Información del dispositivo y navegador

3. Cómo Utilizamos tu Información

• Proporcionar el servicio: Procesar y responder mensajes de WhatsApp
• Mejorar la IA: Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
• Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia
• Seguridad: Detectar y prevenir uso fraudulento o malicioso
• Comunicaciones: Enviar actualizaciones importantes del servicio

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de otros usuarios
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información:

• Cifrado: Toda la comunicación está cifrada con protocolos estándar de la industria
• Acceso limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos
• Monitoreo: Supervisión continua de la seguridad del sistema
• Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos

6. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los mensajes de WhatsApp se almacenan de forma segura y se eliminan automáticamente después de 12 meses de inactividad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándote una notificación por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos: